제 1 장 총칙

제 1 조 (목적)

이 약관은 (주) 차이나다가 제공하는 차이나탄(www.chinatan.co.kr) 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

① 회원 : 회사의 웹사이트(www.chinatan.co.kr)에 접속하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받아, 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
② 아이디(ID) : 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
③ 비밀번호 : 회원이 부여 받은 아이디(ID)와 일치하는지를 확인하고 회원의 개인정보 보호를 위하여 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다.
④ 포인트 : 마일리지 등과 같이 서비스의 효율적 이용을 위해 회사가 임의로 책정 또는 지급, 조정할 수 있는 재산적 가치가 없는 서비스 상의 가상 데이터를 의미하며, 그 이용에 대한 구체적인 안내는 웹사이트에서 확인할 수 있도록 합니다.
⑤ 차이나탄 멤버십(Chinatan! Membership) : 유료결제를 통하여 가입한 차이나탄의 서비스와 서비스에 가입한 회원을 말하며, 멤버십에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책(이하 “차이나탄멤버십 약관”)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 “차이나탄 멤버십약관”이 우선하여 적용됩니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 관계법령을 위배하지 않는 범위 내에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여, 개정 전 약관과 함께 제1항의 방식에 따라 적용일 3일 전부터 회사 웹사이트에서 확인할 수 있도록 게시하며, 기존 회원에게 약관 개정 사실을 통지합니다. 다만 회원의 권리 또는 의무와 관련한 중요한 규정의 변경은 최소한 10일 전에 공지하고, 개정 약관을 회원이 등록한 전자우편주소로 발송합니다.
③ 회사가 제3항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4 조 (약관의 효력과 해석)

① 이 약관은 이용자가 약관의 내용에 동의하며 회원가입을 신청하고, 회사가 그 신청에 대하여 승낙하는 동시에 효력이 발생합니다.
② 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신윤리위원회 심의규정, 정보통신 윤리강령, 프로그램보호법 및 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.

제 2 장 회원가입

제 5 조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음, 회사에서 제공하는 소정의 가입신청 양식에서 요구 하는 사항을 기록하여 가입을 완료하는 것으로 성립됩니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 이용계약에 대하여는 승낙을 하지 않거나 이용계약을 취소할 수 있습니다.
　 1) 실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
　 2) 이용계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 신청하였을 경우
　 3) 다른 사람의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 행위를 하였을 경우
　 4) 회사를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하는 행위를 하였을 경우
　 5) 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만, 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
　 6) 만 14세 미만으로 법정대리인(부모 등)의 동의를 얻지 아니한 경우
　 7) 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하였을 경우
　 8) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
③ 본조 제1항에 따른 이용계약 신청에 있어 회사는 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다.
④ 본조 제2항에 따라 회원가입신청의 승낙을 하지 않거나 유보한 경우, 회사는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다.
⑤ 회사는 회원에 대해 회사정책과 결제여부에 따라 등급별로 구분하여 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 6 조 (회원정보의 변경)

① 회원은 개인정보수정 페이지를 통하여 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 주민등록번호, 아이디 등은 수정이 불가능합니다.
② 회원이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 7 조 (회사의 개인정보보호 의무)

① 회사는 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
② 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보취급방침이 적용됩니다.

제 8 조 (회원의 정보 보안에 대한 의무)

① 제5조에 의한 이용계약이 완료되는 순간부터 회원은 자신의 아이디와 비밀번호에 대한관리 책임이 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 자신의 아이디나 비밀번호가 유출되어 제3자에 의하여 부정하게 사용되고 있음을 발견한 경우, 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
③ 회사는 전항의 경우 회원의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 회원에게 비밀번호 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 회원은 회사의 요구가 있을 경우 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다.
④ 회사는 회원이 본조 제2항 및 제3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.
⑤ 기타 회원의 개인정보보호에 대한 회사의 의무는 회사의 개인정보취급방침에 따릅니다.

제 9 조 (회원탈퇴 및 자격 상실)

① 회원이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객지원센터에 전화를 하거나 홈페이지를 통하여 탈퇴신청을 해야 합니다.
② 회사는 회원이 이 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한 또는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

제 3 장 서비스 이용

제 10 조 (회원에 대한 통지)

① 회사는 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 회원가입 시 회원이 공개한 전자우편주소, 유ㆍ무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 웹사이트에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 11 조 (회사의 의무)

① 회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.
② 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 보안시스템을 갖추어야 하며, 그 구체적인 내용은 회사의 개인정보취급정책에서 확인할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 회원이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 회원에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제 12 조 (회원의 의무)

① 회사의 명시적인 동의가 없는 한 회원의 이용 권한은 회원 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공해서는 안됩니다.
② 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
　 1) 가입신청 또는 정보수정 시 허위내용의 등록
　 2) 다른 회원의 아이디와 비밀번호를 도용하여 부정 사용하는 행위
　 3) 저속, 음란, 모욕적, 위협적이거나 타인의 사생활을 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 게재, 전자우편 또는 기타의 방법으로 전송하는 행위
　 4) 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 경우
　 5) 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
　 6) 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
　 7) 타인의 의사에 반하여 광고성 정보 등 일정한 내용을 지속적으로 전송하는 행위
　 8) 회사의 콘텐츠 또는 서비스를 이용하여 영업 활동을 하는 경우
③ 회원은 관계법, 이 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지된 주의사항 등을준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제 13 조 (서비스의 제공 및 변경)

① 서비스의 이용시간은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다.
② 회사는 서비스를 일정한 기준으로 구분하여 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
③ 회사는 운영상, 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 전부 또는 일부 변경할 수 있습니다.
④ 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 제10조에 정한 방법으로 회원에게 통지합니다.
⑤ 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 해당 서비스제공화면에 공지한 바에 따릅니다.
⑥ 평생지기 패키지(평생회원반), 환급반 수강권은 회사의 서비스 변경, 중단 등 운영 상의 이유로 사정에 따라 변동 될 수 있습니다.
⑦ ​ 수강권 및 패키지, 서비스 상품 등에 포함된 무료 서비스 수강권(수강기간) 및 무료로 제공된 서비스에 대해 회사는 운영상, 기술상 등의 이유로 서비스를 전부 또는 일부 변경할 수 있습니다.​

제 14 조 (서비스의 중지)

① 회사는 회원이 이 약관의 내용에 위배되는 행동을 한 경우, 임의로 서비스 사용을 제한 및 중지할 수 있습니다.
② 회사는 컴퓨터 장비 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 내용을 회원에게 제10조에 정한 방법으로 통지합니다.
③ 회사가 서비스를 제공할 수 없게 된 경우, 이 약관 제10조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고, 이 약관 제21조에 따라 환불이 진행됩니다.

제 15 조 (정보의 제공 및 광고의 게재)

① 회사는 회원이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 유ㆍ무선 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 다만, 회원은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편 등에 대해서 수신거부를 할 수 있습니다.
② 회사는 서비스의 운영과 관련하여 서비스 화면, 웹사이트, 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 회원은 수신거부를 할 수 있습니다.

제 16 조 (게시물의 저작권)

① 회사가 제공하는 모든 콘텐츠와 서비스의 저작권은 회사에 있습니다.
② 회원이 작성한 게시물은 회사가 다음의 목적으로 사용할 수 있습니다.
　 1) 서비스 내에서 회원이 작성한 게시물의 복제, 전송, 전시, 배포 및 노출하기 위하여 게시물의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정.
　 2) 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 회원이 작성한 게시물의 내용을 보도, 방영. 다만, 이 경우 회사는 회원의 개별 동의 없이 게시물 및 개인정보를 제공하지 않습니다.
③ 전항 이외의 방법으로 회원이 작성한 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

제 17 조 (게시물의 관리)

① 회원이 작성한 게시물이 “정보통신망법” 및 “저작권법” 등 관련법에 위반되는 내용을 포함하는 경우, 권리자는 관련법이 정한 절차에 따라 회사에 해당 게시물의 게시중단 및 삭제 등을 요청할 수 있으며, 회사는 관련법에 따라 조치를 취하여야 합니다.
② 회사는 전항에 따른 권리자의 요청이 없는 경우라도 권리침해가 인정될 만한 사유가 있거나 이 약관 및 관련법에 위반되는 경우에는 해당 게시물에 대해 임시조치 등을 취할 수 있습니다.
③ 회원이 탈퇴를 하거나 회원 자격을 상실한 경우에는 본인이 작성한 게시물은 삭제됩니다. 다만 제3자에 의하여 이동되어 다시 게시된 게시물과 회사가 기록한 게시물 등 다른 회원의 정상적인 서비스 이용에 필요한 게시물은 삭제되지 않습니다.

제 18 조 (포인트)

① 회사는 서비스의 효율적 이용 및 운영을 위해 사전 공지 후 포인트의 일부 또는 전부를 조정할 수 있으며, 회사가 정한 기간에 따라 주기적으로 조정할 수 있습니다.

제 4 장 계약해지 및 이용제한

제 19 조 (계약해제, 해지 등)

① 회원은 언제든지 서비스 초기화면의 고객지원센터 또는 개인정보수정 페이지 등을 통하여 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법 등이 정하는 바에 따라 즉시 처리하여야 합니다.
② 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.
③ 회사는 회원이 관련법 또는 이 약관에 위배되는 행위를 하는 경우, 해당 회원에게 해당 사실을 통지한 후, 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈할 수 있습니다. 다만, 이 경우 회사는 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여합니다.

제 20 조 (양도금지 등)

① 회원은 서비스 이용 권한이나 이용 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없습니다.
② 회사는 서비스 또는 사이트가 제3자에게 합병ㆍ분할되거나 제3자에게 양도하는 등 서비스 또는 사이트의 운영ㆍ제공 주체가 변경되는 경우, 해당 사실을 회원에게 사전 통지합니다.

제 5 장 환불 및 변경

제 21 조 (환불정책)

① 회사의 유료서비스는 “온라인디지털콘텐츠산업발전법” 및 “디지털콘텐츠이용자보호지침”에서 규정하는 청약철회가 불가능한 서비스입니다. 회사는 청약철회권의 제한을 위해 동법에 따라 다음 각 호 중 하나의 조치를 취하여야 합니다.
　 1) 청약의 철회가 불가능한 서비스에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우
　 2) 시용상품을 제공한 경우
　 3) 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우

제 22 조 (환불규정)

① 회원이 서비스에 대하여 환불을 요청하는 경우 환불은 다음 각 호의 요건에 모두 해당하는 경우에만 가능합니다.
　 1) 결제 승인 후 7일 이내
　 2) 회사가 제공하는 체험 콘텐츠를 제외하고, 1개 단원 이하의 콘텐츠를 사용하였을 경우
② 전항의 환불요청은 회원이 고객지원센터를 통한 전화, 전자우편 등으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
③ 회원은 다음과 같은 경우 환불이 불가합니다.
　 1) 구매하신 강의과정중 10개 단원 이상의 컨텐츠를 수강한 이후는 환불이 불가합니다.
　 2) 구매하신 패키지별로 해당 학습권의 잔여 기간이 50%이하가 남은 경우는 환불이 불가합니다.
　 3) 태블릿 제품군, PC상품, 액세서리 및 교재등의 제품포장 개봉 및 오픈으로 인한 경우. 제품 포장의 훼손으로 인해 제품의 가치가 현저히 감소된 경우의 제품 제품의 초도 불량을 제외하고는 환불이 불가합니다.
　 4) 제공받은 “사은품”이 있다면 "회원"은 이를 반환하여야 하며, "회원"이 이를 사용하거나 훼손한 경우에는 동종 상품의 판매가격에서 소비자피해보상규정의 손율 등에 따른 금액을 지급하고 반환해야 합니다. (왕복배송비 회원 부담)
　 5) “도서”를 반품 후 사용한 흔적이 발견되는 경우 환불이 불가하며 이 경우 발생되는 배송비는 “회원”이 부담합니다.
　 6) 기타 패키지 상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등에서는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용 될 수 있습니다.
　 7) 전액환불이 불가능한 경우 할인되기 전의 정상가격에서 소정의 금융수수료가 포함된 일별 또는 강의 별 차감금액 * 수강기간 일수(또는 강의수)를 회원이 결제한 금액에서 차감 후 환불합니다.
　 ※ 할인 전 정상가격 에서 차감되는 것의 의미는 아래와 같습니다.
　　 정상가격 840,000원에서 66% 할인된 288,000원으로 차이나탄 이벤트 패키지 1년 프리패스 무제한 수강권으로 20일 수강한 경우 환불금액: 일 수강금액 2300원 * 수강일수 20일 = 46000원을 제한 242,000원입니다.
　　 (카드결제로 인한 수수료 발생시 수수료 + 사은품제공이 있을 경우 사은품 금액이 추가 발생할 수 있습니다.)
④ 회사는 회원에게 계약해제, 해지의 의사표시에 대하여 회신하고 최대한 신속하게 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하여야하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다.
⑤ 회사가 이 약관 제14조 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 회원에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다.
⑥​ 수강권 및 패키지, 서비스 상품 등에 포함된 무료 서비스 수강권(수강기간) 및 무료로 제공된 서비스 기간에는 환불이 불가능합니다.

제 6 장 차이나탄 플러스

제 23 조 (차이나탄 플러스의 목적 및 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
① 차이나탄 플러스 서비스라 함은 차이나탄을 학습하며 별도의 추가수강 비용을 지불하여 추가 학습관리를 받는 유료서비스를 의미합니다.
② 차이나탄플러스 이용권’(이하 “이용권”이라 합니다)은 전항의 유료서비스를 이용하기 위하여 회원이 회사로부터 구매하는 기간 한정적인 권리를 의미합니다.

제 24 조 (차이나탄 플러스 이용계약의 성립 등)

① "회원"은 "회사"가 제공하는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 이용신청을 합니다. "회사"는 계약 체결 전에 각 호의 사항에 관하여 "회원"이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다.
　 (1) "유료서비스" 목록의 열람 및 선택
　 (2) 결제방법의 선택 및 결제정보의 입력
　 (3) "유료서비스"의 이용신청에 관한 확인 또는 "회사"의 확인에 대한 동의
② "회사"는 "회원"의 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나 승낙을 유보할 수 있습니다.
　 (1) 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
　 (2) 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
　 (3) 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우
③ 이용계약의 성립시기는 "결제완료" 또는 "가입완료"를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.
④ 회원이 유료서비스를 이용하기 위해서는 본 약관에 동의 후 각 서비스에 따른 이용조건에 따라 이용요금을 지급하여야 합니다.
⑤ 유료서비스에는 “차이나탄 플러스 이용권”이 있으며, 그 종류 및 방식은 회사의 정책에 따라 추가, 삭제될 수 있 습니다.
⑥ 기본적으로 서비스는 “차이나탄 플러스 이용권”을 구매한 해당 계정의 1사용자에게만 제공되며 계정 공유, 동시 접속 등 부정 이용 사실이 발견될 경우 회원은 서비스 이용의 제한, 이용 계약의 해지 등 회사가 정하는 일련의 조치를 따라야합니다.
⑦ 회사는 이용신청하는 서비스의 종류 및 이용조건에 따라 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
⑧ 학습 이용 기간은 결제 완료일 또는 유료쿠폰 등록일을 시작시점으로 하여 이용기간이 차감됩니다.
⑨ 학습이용은 고객의 요청이 있을 경우는 중단횟수 및 중단기간 및 학습재계는 별도로 정의된 규정에 따릅니다.
⑩ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 유료서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "회사"는 "회원"에게 통지 하고 당초 "회사"에서 제시한 조건에 따라 "회원"에게 보상합니다.

제 25 조 (차이나탄 플러스 학습관리의 안내)

① "회원"은 차이나탄 플러스 프로그램에서 제공하는 일정기준의 채널을 통해 멘토를 통한 학습관리를 받을수 있으며, 이용기간내에 자유로운 활용이 가능합니다.
② "회원"은 이용기간내의 이용시간은 다음과 같습니다.
법적근로시간 및 요일( 주 5일 월-금요일 / 10:00 - 19:00)
법적근로시간을 제외한 주말이나 공휴일의 경우에도 회원은 문의사항을 남길수 있으며 "회사"는 근로시간에 해당건을 처리합니다.

제 26 조 (전화멘토링 이용의 방법 및 준칙)

① "회원"은 주 2회, 총 8회, 각 10분씩 멘토와의 전화연결을 통한 관리를 받을수 있으며 이는 "전화멘토링"이라 지칭합니다.
② 전화스케줄 신청은 학습자가 직접 신청을 하며 이용시간은 다음과 같습니다.
　(매 주 월-금요일 / 10:00 - 18:30)
③ 전화스케줄 신청은 매 주 최대 2회씩 신청이 가능합니다.
④ 전화스케줄 신청시간이 당도하기전 30분전에는 "회원"이 직접 "취소"가 가능하며 취소버튼을 통해 취소를 진행하여야 합니다.
⑤ "회원"이 선택을 하지않아 멘토링이 진행되지 않은 경우 다른기수로의 이월 사용이 불가하며, 해당 서비스의 비용 환불이 불가합니다.
⑥ 전화멘토링 전화 미수신의 경우 안내
　(1) 전화멘토링 시간 당도후 "회원" 미수신일 시 1분이내 재발신을 시도합니다.
　(2) "회원" 의 2차 미수신의 경우 해당 날짜내에 멘토의 무작위 3차 재발신을 시도합니다.
　(3) "회원"의 3차 미수신의 경우 1회 사용차감으로 간주합니다.

제 27 조 (회원의 청약 철회와 환불)

1. 차이나탄 플러스 의 "회원" 은 다음 각호의 사유에 해당되는 경우에는 각호의 사유가 발생한 날로부터 기납입한 서비스 이용료를 일할 계산하여 그 잔액을 환불합니다.
　(1) 차이나탄 플러스 "유료 서비스"에 대한 행정처분으로 인하여 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
　(2) 회사의 귀책사유로 인하여 "유료 서비스"를 제공할 수 없게 된 경우
2. "회원"이 "유료 서비스" 이용을 중도에 해지하거나 서비스 이용계약이 해지되는 경우에는 다음과 같이 환불합니다.
» 상품구분별 환불 조건 : 환불 금액 및 비율
a.학습기간이 1개월인 학습 이용권 상품
　- 학습 시작전, 결제후 7일 경과 이전 : 기납입한 이용료 전액
　- 학습 시작전, 결제후 7일 경과 이후 : 납부한 금액의 5% 위약금을 차감한 금액
　- 학습 시작 이후 학습 이용권 환불 : 위약금(납부한 금액의 10%) 선차감 후 아래 수강일 기준에 따라 환불됩니다.
　　• 총 수업일의 1/2이 경과하기 전 : 납부한 금액에서 정상가격의 1/2에 해당하는 금액을 차감한 금액
　　• 총 수업일의 1/2이 경과한 후 : 환불액 없음
　- 이벤트 상품이 배송된 경우, 납부한 금액에서 이벤트 금액을 별도 차감 후 환불됩니다.
　- 할인전 본래 상품 가격을 기준으로 금액을 공제하고 환불됩니다.
b. 학습기간이 1개월 이상인 학습 이용권 상품
　- 학습 시작전, 결제후 7일 경과 이전 : 기납입한 이용료 전액
　- 학습 시작전, 결제후 7일 경과 이후 : 납부한 금액의 5% 위약금을 차감한 금액
　- 학습 시작후 : 환불사유가 발생한 그 달의 환불액 ( 회원약관 28조 2항 a항의 1개월인 수강상품 경우에 준하여 산출)과 나머지 달의 이용료 전액을 합산한 금액
　- 이벤트 상품이 배송된 경우, 납부한 금액에서 이벤트 금액을 별도 차감 후 환불됩니다.
　- 할인전 본래 상품 가격을 기준으로 금액을 공제하고 환불됩니다.
"회원"이 현금으로 결제하지 않고 마일리지, 이벤트, 포인트 등으로 결제한 경우는 해당 금액을환불 받으실 수 없습니다.

제 7 장 기타

제 28 조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
② 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 사이에 콘텐츠를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 29 조 (재판관할)

① 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 대하여 대한민국 법을 적용합니다.
② 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.

㈜ 차이나다(이하 “회사” 라 함)는 회원에게 차이나탄(chinatan)의 인터넷 기반 학습 서비스(이하 “서비스”라 합니다)를 제공함에 있어서 회원들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 『정보통신망이용촉진 등에 관한 법률』상의 개인정보보호 규정 및 정보통신부가 제정한『개인정보보호지침』을 준수하고 있습니다.

이에 회사는 아래와 같이 개인정보취급방침을 명시하여 회원이 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 회사의 개인정보취급방침에 어떠한 조치를 취하는지 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

회사의 개인정보취급방침은 정부의 법률 및 지침의 변경과 회사의 약관 및 내부 정책에 따라 수시로 변경될 수 있으며 이 경우 개정되는 변경사항을 홈페이지에 게시하여, 이용자들이 개정된 사항을 쉽게 알아 볼 수 있도록 하고 있습니다.

회원님께서는 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

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1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지 사항 전달

2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금, 결제, 요금추심

3) 마케팅 및 광고에 활용
- 이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (회원님의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에는 제공되지 않습니다.)

2. 개인정보 수집 항목 및 방법

회사는 이용자들이 회원서비스를 이용하기 위해 회원으로 가입하실 때 서비스 제공을 위한 필수적인 정보들을 온라인상에서 입력 받고 있습니다.
회원 가입시에 받는 필수적인 정보는 이름, 이메일 주소 등입니다. 또한 사이트 내에서 이벤트 행사시 경품 제공 등을 위해 선별적으로 개인정보 입력을 요청할 수 있습니다.

[수집하는 개인정보 항목]
1) 최초 회원가입 시 회원식별 및 최적화된 서비스 제공을 위해 아래와 같은 정보를 수집합니다.
- 이름, 성별, 닉네임, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 유선전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 주소

2) 서비스 이용과정이나 사업 처리과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록, 불량이용 기록

[수집방법]
1) 홈페이지를 통한 회원가입, 상담 게시판, 경품 행사응모, 배송 요청
2) 현장 마케팅을 통한 개인정보 수집
3) 생성정보 수집 툴을 통한 수집

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다. 이용자가 본 사이트의 회원으로서 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 동안, 회사는 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다. 다만, 아래의 ‘6. 이용자 자신의 개인정보 관리’ 에서 설명한 절차와 방법에 따라 회원 본인이 직접 삭제하거나 수정한 정보는 재생할 수 없는 방법에 의하여 디스크에서 완전히 삭제하며, 가입 해지 된 경우에도 마찬가지입니다. 단, 회사는 다음의 경우 해당 기간 동안 회원정보를 보관할 수 있으며, 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다

1) 회원탈퇴시 보존 개인정보
- 보존항목: 회원님께서 제공한 이름, 아이디, 이메일주소, 주소, 전화번호
- 보존근거: 동일 아이디를 일정기간 사용을 막기 위한 내부 회원 관리 정책상 조치,명예훼손 등 권리침해 분쟁 해결 및 수사협조
- 보존기간: 회원탈퇴 후 1년

2) 상거래에 관련 보존 개인정보
(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 보유 및 이용기간이 경과된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

5. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 ‘2. 개인정보의 수집 및 이용 목적’에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1) 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

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5) 회사의 다른 서비스로의 이전
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- 차이나탄 회원님께서 회사 웹사이트를 이용 하실 때에도 상기와 동일한 절차를 거쳐 회원 정보 이전이 이루어 질 수 있습니다.

6) 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있어 선의로 판단되는 경우

7) 통계 작성, 학술 연구나 시장 조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력 업체나 연구 단체 등에 제공하는 경우

6. 이용자 자신의 개인정보 관리

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회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 ‘3. 개인정보의 보유 및 이용 기간’에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치운영 및 거부에 관한 사항

이용자들에게 특화된 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 회사는 이용자들의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용 합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(HTTP)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

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회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

1) 쿠키의 사용 목적
- 회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2) 쿠키 설정 거부 방법
귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다.
따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
* 설정방법 예(인터넷 익스플로러의 경우)
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: 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.

8. 개인정보보호를 위한 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다. 이용자들의 개인정보는 비밀번호에 의해 철저히 보호되고 있습니다. 회원 ID의 비밀번호는 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

따라서 이용자 여러분께서는 비밀번호를 누구에게도 알려주시면 안됩니다. 이를 위해 회사에서는 기본적으로 PC에서의 사용을 마치신 후 온라인상에서 로그아웃 하시고 웹 브라우저를 종료하도록 권장합니다. 특히 다른 사람과 PC를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용한 경우에는 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해 위와 같은 절차가 더욱 필요할 것입니다.

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호알고리즘 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.

9. 개인정보관련 의견 수렴 및 불만 처리

회사는 개인정보보호와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다. 이용자들은 개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처로 불만 사항을 신고할 수 있고, 회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속히 답변해 드릴 것입니다.

[근무시간]
- 평일 9:30~18:30(점심 시간 12:30~13:30)
- 토요일, 일요일, 공휴일 : 휴무

[연락방법]
유선연락 : 070-7777-7773(고객서비스팀)
이메일 : chinatancst@duduchina.co.kr
사이트 : 학습안내 – 문의하기

10. 개인정보 관리 책임자 및 담당자

본 사이트의 개인정보에 대한 의견 수렴 및 불만 처리를 담당하는 개인정보 관리 책임자 및 담당자의 연락처는 아래와 같습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

(1) 개인정보 관리 책임자
- 이름 : 김희동
- 소속/직위: 컨텐츠 기획 총괄 팀장
- 연락처 : 010-4219-5819
- 이메일 : hdkim@duduchina.co.kr

(2) 개인정보 관리 담당자
- 이름 : 최고은
- 소속/직위: 고객서비스팀 팀장
- 연락처 : 010-2749-3186
- 이메일 : koeunchoi@duduchina.co.kr

개인정보침해에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄 수사 센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.

[개인정보침해신고센타]
* 전화: 1336
* URL: http://www.cyberprivacy.or.kr/

[대검찰청 인터넷범죄수사센터]
* 전화: 02-3480-3600
* URL: http://icic.sppo.go.kr/

[경찰청 사이버테러대응센타]
* 전화: 02-392-0330
* URL: http://www.ctrc.go.kr/

1. 수집하는 개인정보의 항목

이름, 성별,닉네임, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 유선전화번호, 휴대전화번호, 전자우편 주소

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

1) 회원 관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지 사항 전달

2) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금, 결제, 요금추심

3) 마케팅 및 광고에 활용

이용자들이 제공한 개인정보를 바탕으로 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고게재, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달 (회원님의 개인정보는 광고를 의뢰한 개인이나 단체에는 제공되지 않습니다.)

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 회원탈퇴시 보존 개인정보
- 보존항목: 회원님께서 제공한 이름, 아이디, 이메일주소, 주소, 전화번호
- 보존근거: 동일 아이디를 일정기간 사용을 막기 위한 내부 회원 관리 정책상 조치,명예훼손 등 권리침해 분쟁 해결 및 수사협조
- 보존기간: 회원탈퇴 후 1년

2) 상거래에 관련 보존 개인정보
(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

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2. 개인정보의 수집 및 이용목적

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3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 답변 완료시 보존 개인정보
- 보존 항목 : 제공한 이름, 휴대전화번호, 전자우편 주소, 문의내용
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- 보존기간:
회원인 경우,
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2) 상거래에 관련 보존 개인정보
(1) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
(2) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
(3) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
비회원인 경우,
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